هذا المؤشر
يقيس مدى نضوج الخدمات الحكومية المقدّمة عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات النقّالة في البلدان العربية. تُقيَّم الخدمات على أساس مؤشرات تُستثنى عادةً من أطر التبليغ الدوليّة، على غرار مدى تطوّر الخدمة، واستخدامها، ورضا المستخدم عنها، والجهود الحكومية المبذولة للوصول إلى الجمهور. يتيح مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة لصانعي القرار وواضعي السياسات إمكانيّة فهم ومتابعة وضع الخدمات الحكومية الإلكترونيّة والنقّالة بشكلٍ ديناميكي وشامل.
التقييم
يعتمد على 100 خدمةً حكومية أساسيّة تقع في 11 فئة، يحتاج إليها الأفراد والشركات. اختارت الإسكوا هذه الخدمات لأهميتها في الدلالة على قدرة الحكومات على توفير الخدمات بشكل يغطي دورة حياة الأشخاص والشركات.
